بيان الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

تحترم شركة GNC Mena خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام موقعنا الإلكتروني (GNC-MENA.COM)، أو عند تقديم طلب شراء، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء، أو الاشتراك في مراسلاتنا، أو التفاعل مع خدماتنا بأي شكل آخر.

توضح سياسة الخصوصية هذه طبيعة المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحالات التي قد نشاركها فيها، والخيارات المتاحة لك.

1. من نحن

يُعد موقع GNC-MENA.COM موقعاً إقليمياً للتجارة الإلكترونية يخدم العملاء في منطقة الشرق الأوسط والأسواق ذات الصلة.

تتولى تشغيل الموقع الشركة التالية:

الاسم التجاري القانوني: شركة نيو جينيريشن لتجارة المكملات الغذائية (ذ.م.م) - NEW GENERATION FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C

الاسم التجاري: GNC Mena

رقم الترخيص الرئيسي: 1004574

رقم السجل التجاري: 1638464

عنوان العمل: مكتب 3402، برج تشرشل التنفيذي (Churchill Executive Tower)، منطقة الخليج التجاري (Business Bay)، دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: CustomerService@gnc-mena.com

الهاتف: 3512 548 56 971+

في سياسة الخصوصية هذه، تشير المصطلحات "GNC Mena" و"نحن" و"نا" (ضمائر المتكلم للجمع) إلى شركة نيو جينيريشن لتجارة المكملات الغذائية (ذ.م.م) فيما يتعلق بتشغيل موقع GNC-MENA.COM.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع معلومات تقدمها لنا مباشرة، ومعلومات يتم إنشاؤها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، ومعلومات نتلقاها من مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا في مجال التجارة الإلكترونية.

اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا، قد تشمل هذه المعلومات ما يلي:

اسمك

عنوان البريد الإلكتروني

رقم الهاتف

عنوان الفواتير وعنوان التوصيل

معلومات الحساب

سجل الطلبات والمشتريات

تفضيلات المنتجات وسلوك التسوق

المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء

المعلومات التي تقدمها عند كتابة مراجعة أو تقديم ملاحظات

المعلومات التي تقدمها عند الاشتراك في المراسلات التسويقية

المعلومات اللازمة لمعالجة عمليات الإرجاع، أو استرداد المبالغ المدفوعة، أو الاستبدال، أو طلبات خدمة العملاء

أنت مسؤول عن ضمان دقة وحداثة المعلومات التي تقدمها لنا. 3. المعلومات المتعلقة بالطلبات والمعاملات

عند تقديم طلب شراء عبر موقع GNC-MENA.COM، نقوم بجمع المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك وإتمامه.

قد تشمل هذه المعلومات:

اسم العميل

معلومات الاتصال

معلومات الفوترة

معلومات الشحن والتوصيل

المنتجات المشتراة

قيمة الطلب

رقم الطلب

حالة الدفع

معلومات التوصيل والإتمام

معلومات الإرجاع أو استرداد المبلغ أو الاستبدال

نستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلبك، وترتيب عملية التوصيل، وتقديم خدمة العملاء، ومعالجة عمليات الإرجاع واسترداد المبالغ، والاحتفاظ بسجلات مناسبة للمعاملات.

4. معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات التي تتم عبر موقع GNC-MENA.COM من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية.

اعتماداً على طريقة الدفع التي تختارها، قد يتم جمع معلومات الدفع الخاصة بك ومعالجتها مباشرةً من قبل مزود خدمة الدفع المعني، وذلك وفقاً لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة به.

نحن لا نطلب من العملاء إرسال أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر الكاملة، أو رموز الأمان، أو كلمات المرور، أو غيرها من بيانات الدفع الحساسة إلينا عبر البريد الإلكتروني، أو واتساب (WhatsApp)، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو غيرها من قنوات الاتصال غير الرسمية.

يرجى عدم إرسال معلومات بطاقة الدفع الكاملة إلى فريق خدمة العملاء لدينا.

5. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند زيارة موقع GNC-MENA.COM، قد يتم جمع معلومات معينة تلقائياً من خلال متصفحك، وجهازك، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ووحدات البكسل، والعلامات (Tags)، والتقنيات المماثلة.

قد تشمل هذه المعلومات:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)

نوع المتصفح وإصداره

نوع الجهاز

نظام التشغيل

اللغة ومعلومات الموقع الجغرافي العام

الصفحات التي تمت زيارتها

المنتجات التي تم عرضها

نشاط البحث على موقعنا

الموقع الإلكتروني أو المصدر المُحيل (الذي جئت منه)

تاريخ ووقت الزيارات

معلومات التفاعل مع الموقع

معلومات تقنية حول جهازك واتصالك بالإنترنت

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتأمينها وتحليلها وتحسينها.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقع GNC-MENA.COM ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة للمساعدة في عمل الموقع بشكل صحيح ولتحسين تجربة التسوق الخاصة بك. قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لأغراض تشمل:

تذكر العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك

الحفاظ على استمرارية جلسة التصفح

تذكر التفضيلات والإعدادات

فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني

قياس أداء الموقع

تحسين وظائف الموقع

دعم أنشطة التسويق والإعلان

قياس مدى فعالية الحملات الإعلانية

قد يتم توفير بعض ملفات تعريف الارتباط من قبل مزودي خدمات من أطراف ثالثة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف ارتباط معينة أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك؛ علماً بأن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تشمل:

معالجة الطلبات وتنفيذها

ترتيب عمليات الشحن والتوصيل

معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين

تقديم خدمات العملاء

الرد على الاستفسارات والطلبات

معالجة عمليات الإرجاع واسترداد المبالغ والاستبدال

إدارة حسابات العملاء

إرسال تأكيدات الطلبات والمراسلات المتعلقة بالمعاملات

إرسال المراسلات الخدمية والإدارية

إرسال المراسلات التسويقية في الحالات المسموح بها

تخصيص التجربة

تجربة التسوق الخاصة بك

تحسين منتجاتنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا

فهم كيفية استخدام الموقع وسلوك العملاء

اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المصرح بها

حماية أمن وسلامة موقعنا الإلكتروني

الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها

الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات

8. المراسلات التسويقية

إذا اشتركت في تلقي مراسلاتنا التسويقية أو قدمت موافقتك حيثما تقتضي الضرورة، فقد نرسل لك معلومات حول المنتجات والعروض الترويجية والحملات وتحديثات أخرى خاصة بـ GNC Mena.

قد يتم إرسال المراسلات التسويقية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو واتساب (WhatsApp)، أو إشعارات التطبيق (push notifications)، أو قنوات اتصال أخرى، وذلك حسب الخدمات والتفضيلات المتاحة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك المضمن في الرسالة.

كما يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لطلب التوقف عن إرسال مراسلات تسويقية محددة.

يرجى ملاحظة أنه حتى في حال إلغاء اشتراكك في المراسلات التسويقية، فقد نواصل إرسال المراسلات الضرورية المتعلقة بالمعاملات أو الخدمات، مثل تأكيدات الطلبات، وتحديثات التوصيل، وإشعارات الحساب، أو المعلومات المتعلقة بمعاملاتك.

9. مشاركة المعلومات مع مقدمي الخدمات

قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع مقدمي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة يساعدوننا في تشغيل موقع GNC-MENA.COM وتقديم خدماتنا.

قد تشمل قائمة مقدمي الخدمات هؤلاء شركات تعمل في المجالات التالية:

التجارة الإلكترونية واستضافة المواقع

معالجة المدفوعات

تجهيز الطلبات

الشحن والتوصيل

خدمة العملاء

المراسلات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

التسويق والإعلان

التحليلات

أمن الموقع الإلكتروني

منع الاحتيال

الدعم الفني

لا يجوز لمقدمي الخدمات هؤلاء الوصول إلى المعلومات إلا بالقدر الضروري لتقديم الخدمات لنا أو لأداء مهام نيابةً عنا، وذلك مع مراعاة المتطلبات التعاقدية والقانونية المعمول بها.

10. شركاء الشحن والتوصيل

لتوصيل طلباتك، قد نقدم معلومات العميل ذات الصلة إلى مقدمي خدمات الشحن، وشركات التوصيل السريع، ومقدمي الخدمات اللوجستية، وخدمات تجهيز الطلبات.

قد تتضمن المعلومات ما يلي:

الاسم

رقم الهاتف

عنوان التوصيل

رقم الطلب

تعليمات التوصيل

المعلومات اللازمة لإتمام عملية التوصيل

قد يقوم مقدمو الخدمات هؤلاء بمعالجة معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والمتطلبات القانونية المعمول بها.

11. خدمات التحليلات والإعلانات

قد نستخدم تقنيات التحليلات والإعلانات الخاصة بأطراف ثالثة لفهم كيفية استخدام الموقع، وقياس أداء الإعلانات، وتحسين أنشطتنا التسويقية. اعتماداً على الخدمات المُطبَّقة على موقعنا الإلكتروني، قد تشمل هذه الخدمات تقنيات توفرها شركات مثل Google وMeta وShopify، وغيرها من مزودي خدمات التحليل أو الإعلانات.

قد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، أو وحدات البكسل، أو العلامات (Tags)، أو تقنيات مماثلة لجمع معلومات حول التفاعلات مع الموقع وأنشطة الإعلانات.

وحيثما ينطبق ذلك، ينبغي عليك أيضاً مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمات الخارجيين المعنيين.

12. وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتفظ شركة GNC Mena بحسابات أو صفحات على منصات تابعة لأطراف ثالثة، مثل شبكات التواصل الاجتماعي.

إذا تفاعلت معنا من خلال منصة تابعة لطرف ثالث، فقد تقوم تلك المنصة بجمع ومعالجة معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.

نحن لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بمنصات الأطراف الثالثة.

13. مراجعات وآراء العملاء

إذا قمت بتقديم مراجعة لمنتج، أو شهادة، أو تقييم، أو ملاحظات، أو صورة، أو أي محتوى آخر لشركة GNC Mena، فقد نستخدم هذا المحتوى لتشغيل خدماتنا وتحسينها، وعرضه -حيثما يُسمح بذلك- على موقعنا الإلكتروني أو عبر قنوات التسويق الأخرى التابعة لـ GNC Mena.

يرجى تجنب تضمين معلومات شخصية حساسة أو معلومات تخص شخصاً آخر عند تقديم المراجعات أو الآراء.

14. أمن البيانات

نتخذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الكشف، أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان التام لأي موقع إلكتروني أو عملية نقل إلكتروني للبيانات أو نظام تخزين.

كما ينبغي عليك اتخاذ خطوات معقولة لحماية بيانات اعتماد حسابك ومعلوماتك الشخصية، بما في ذلك استخدام كلمات مرور قوية وتجنب مشاركة كلمات مرور الحساب مع الآخرين.

15. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة بشكل معقول لتقديم خدماتنا، وإتمام المعاملات، والاحتفاظ بالسجلات التجارية والمالية، وتسوية النزاعات، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية السارية، وتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات بناءً على نوع المعلومات والسبب الذي جُمعت من أجله.

عندما لا تعود هناك حاجة للمعلومات، قد نقوم بحذفها بشكل آمن، أو إخفاء هوية أصحابها، أو التخلص منها بطريقة أخرى مناسبة. 16. خيارات وحقوق الخصوصية الخاصة بك

بناءً على موقعك والقانون المعمول به، قد تتمتع بحقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية.

وقد تشمل هذه الحقوق:

طلب معلومات

معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

طلب تصحيح معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة

طلب حذف معلومات معينة

سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة

الاعتراض على استخدامات معينة لمعلوماتك

إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية

طلب ممارسة حقوق أخرى متاحة بموجب القانون المعمول به

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "اتصل بنا" أدناه.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إتمام طلبات معينة وذلك لحماية معلوماتك الشخصية.

17. خصوصية الأطفال

لم يتم تصميم موقع GNC-MENA.COM لجمع معلومات شخصية عن عمد ومباشرةً من الأطفال في الحالات التي يكون فيها هذا الجمع مقيداً بموجب القانون المعمول به.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية بشكل غير سليم، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.

18. المواقع الإلكترونية الدولية وتلك التي تديرها جهات شريكة

تدير شركة GNC مواقع إلكترونية وتطبيقات وتقدم منتجات وخدمات في أسواق مختلفة. كما قد يتم توزيع منتجات GNC أو بيعها أو إتاحتها في أسواق خارج الولايات المتحدة من خلال موزعين أو أصحاب امتياز أو أصحاب تراخيص أو شركاء أعمال آخرين يعملون بشكل مستقل.

يُعد موقع GNC-MENA.COM موقعاً إقليمياً للتجارة الإلكترونية تديره شركة "نيو جينيريشن لتجارة المكملات الغذائية ذ.م.م" (NEW GENERATION FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C)، وهي شركة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

تشمل عملياتنا الخاصة بموقع GNC-MENA.COM خدمات التجارة الإلكترونية، ودعم العملاء، ومعالجة الطلبات، وترتيبات التوصيل، والأنشطة التسويقية، وتقنيات الموقع، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وممارسات معالجة البيانات ذات الصلة. وتخضع هذه الأنشطة لسياسة الخصوصية هذه وللشروط والسياسات المطبقة على موقعنا وخدماتنا.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه تحديداً على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقع GNC-MENA.COM ومن خلال تفاعلاتنا مع العملاء وخدماتنا ذات الصلة. وهي لا تنطبق تلقائياً على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو الخدمات أو ممارسات البيانات التي تديرها GNC بشكل مستقل أو التي تديرها كيانات أخرى تابعة لـ GNC أو موزعون أو أصحاب امتياز أو أصحاب تراخيص أو شركاء أعمال.

إذا قمت بزيارة موقع إلكتروني أو خدمة أخرى تابعة لـ GNC، بما في ذلك موقع إلكتروني لـ GNC مخصص لبلد أو سوق آخر، فقد يكون لذلك الموقع سياسة خصوصية وممارسات بيانات خاصة به. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية المطبقة على ذلك الموقع الإلكتروني لفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها.

العلاقة مع GNC

تُعد GNC علامة تجارية عالمية لها عمليات وشركاء تجاريون في أسواق متعددة. ولا تعني الإشارات إلى منتجات GNC أو علاماتها التجارية أو أسماء علاماتها أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية على الموقع GNC-MENA.COM أن الموقع يُدار من قبل كيان GNC في الولايات المتحدة.

فيما يتعلق بمسائل الخصوصية الخاصة بالموقع GNC-MENA.COM، فإن علاقتك تكون مع شركة "نيو جينيريشن للمكملات الغذائية" (NEW GENERATION FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C)، وهي الجهة المشغلة لموقع التجارة الإلكترونية الإقليمي هذا.

19. مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع GNC-MENA.COM على روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات تديرها أطراف ثالثة.

قد يكون لدى مواقع الأطراف الثالثة هذه سياسات خصوصية وشروط خاصة بها. ونحن لا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان أو السياسات الخاصة بالمواقع التي لا نديرها.

نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع تابع لطرف ثالث قبل تقديم معلومات شخصية.

20. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على أعمالنا أو موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية المعمول بها.

عند إجراء تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" المذكور في بداية سياسة الخصوصية هذه.

نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع دائم بكيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية.

21. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

GNC Mena
الجهة المشغلة: شركة نيوجينيريشين لتجارة المكملات الغذائية (ذ.م.م)
رقم الترخيص الرئيسي: 1004574
رقم السجل التجاري: 1638464
العنوان: برج تشرشل التنفيذي، مكتب 3402، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: CustomerService@gnc-mena.com
الهاتف: 3512 548 56 971+

يرجى تضمين معلومات كافية في طلبك لتمكيننا من فهم استفسارك والرد عليه.

22. إشعار هام

تنطبق سياسة الخصوصية هذه تحديداً على تشغيل الموقع الإلكتروني GNC-MENA.COM من قِبَل شركة الجيل نيوجينريشين لتجارة المكملات الغذائية (ذ.م.م).

قد تخضع مواقع وخدمات GNC التي تديرها كيانات أخرى تابعة لـ GNC أو شركاء أعمال مستقلون لـ GNC لسياسات خصوصية منفصلة. وعند تفاعلك مع موقع أو خدمة أخرى تابعة لـ GNC، فإن سياسة الخصوصية المطبقة على ذلك الموقع أو تلك الخدمة هي التي ستحكم كيفية التعامل مع معلوماتك في ذلك السياق.

لا يوجد في سياسة الخصوصية هذه ما يغير أو يحد من أي حقوق أو التزامات سارية بموجب القانون المعمول به.